TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

MISURE E DETTAGLI DEL PRODOTTO
Per ogni prodotto sul sito sono disponibili le immagini e la descrizione dei dettagli, oltre che la
tabella per la scelta della misura corretta.
Per avere maggiori informazioni si invita ad inviare una mail a customercare@vicenzaeurope.com


PREZZI E VALUTA
I prezzi pubblicati sul sito, i pagamenti e le fatture degli ordini sono in Euro.
Per quanto riguarda le spese di spedizione vedere paragrafo specifico “SPEDIZIONE”.
Eventuali tasse di importazione richieste dal paese dell’acquirente sono a carico del medesimo.


FORME DI PAGAMENTO
Le seguenti forme di pagamento sono accettate da Vicenza Europe Srl:
CARTA DI CREDITO
Al momento dell’acquisto, i clienti immettono i dettagli della propria carta di credito in un sistema
bancario elettronico protetto, fornito da Mercury Payment Service.
E’ possibile effettuare gli acquisti tramite Visa, Mastercard e American Express.
Tutte le transazioni sono processate tramite server sicuro, garantendo ai clienti la massima
protezione dei dati.
Al fine di garantire maggiore tutela sugli acquisti effettuati in ambito e-commerce, Vicenza Europe
Srl raccomanda ai propri clienti di aderire ai servizi Verified By Visa o Mastercard Securecode,
richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare i propri acquisti in tutta sicurezza.
Per maggiori informazioni si prega di visitare il sito www.visa.com oppure www.mastercard.com
Se i fondi esistenti sono sufficienti all’acquisto e i dettagli bancari forniti sono validi, la transazione
verrĂ  processata istantaneamente.
La carta di credito utilizzata sarà addebitata al momento dell’acquisto anche in caso di pre-ordine
sebbene la spedizione di tali articoli avvenga piĂą avanti nella stagione.
BONIFICO BANCARIO
Scegliendo il pagamento tramite Bonifico Bancario, alla conclusione dell’ordine sarà visualizzato
l’IBAN della nostra banca sul quale sarà possibile fare il pagamento dell’importo definito in fase di
check-out, comprensivo di spese di spedizione se presenti.
La merce verrà accantonata in attesa dell’accredito del pagamento.
L’ordine sarà processato al momento della ricezione del pagamento su c/c Vicenza Europe Srl.
Il cliente è tenuto ad inviare una copia del pagamento via FAX o via e-mail entro 48 ore dalla
ricezione della conferma d’ordine.
Se entro tale periodo Vicenza Europe Srl non riceverà la copia dell’avvenuto pagamento,
provvederà alla cancellazione dell’ordine.
La merce verrĂ  spedita quando il bonifico sarĂ  accreditato sul nostro conto corrente bancario.
PAYPAL
Scegliendo il metodo di pagamento Paypal il cliente può pagare direttamente tramite il suo conto
Paypal. Vicenza Europe Srl si riserva il diritto di spedire la merce unicamente all’indirizzo indicato
sull’account verificato da Paypal.

Desideriamo ricordare ai nostri nuovi clienti che Vicenza Europe Srl può richiedere alla propria
banca o a Paypal di verificare la transazione, anche contattando la banca controparte. Tale verifica
potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione dell’ordine.


PRE-ORDINI
Sul sito Vicenza Europe Srl è possibile pre-ordinare articoli il cui arrivo è previsto per i mesi
successivi.
In caso di pagamento con Carta di Credito o Paypal l’addebito dell’importo avviene lo stesso
giorno dell’ordine.
Per i pre-ordini pagati tramite Bonifico Bancario il pagamento deve essere inoltrato entro 48 ore
dal momento dell’ordine.
Vicenza Europe Srl declina ogni responsabilitĂ  per modifiche alla data di consegna, cancellazioni o
modifiche dei capi in pre-ordine dovuti a cambiamenti di produzione.
Nel caso in cui l’ordine in prevendita risulti in seguito non evadibile, l’importo pagato sarà
riaccreditato sulla transazione originale.
Gli articoli in pre-ordine saranno spediti non appena disponibili.
IL PAESE DELL’INDIRIZZO DI SPEDIZIONE INSERITO NEI PRE-ORDINI NON PUO’ IN ALCUN MODO
ESSERE MODIFICATO.


CODICI PROMOZIONALI
I clienti che hanno ricevuto un codice promozionale da utilizzare su Vicenza Europe Srl tramite
newsletter, attraverso i social network o su siti web promozionali approvati, possono inserire
questo codice durante il check-out. Ogni codice ha una data di inizio e di fine validitĂ  e tale limite
di tempo non può in alcun modo essere esteso. I codici sconto non sono cumulabili con altre
promozioni in corso o applicabili ai prodotti in saldo.


SPEDIZIONE
La spedizione si intende gratuita per l’Italia ad esclusione di Livigno e isole minori, per acquisti
superiori ai 170 €. Sotto tale importo le spese di spedizione sono a carico del cliente e
automaticamente calcolate al momento del check-out.
Per tutti gli altri paesi il costo di spedizione sarà addebitato al momento dell’ordine e successivo
pagamento.
Per alcune zone considerate remote ed estremamente difficili da raggiungere sarĂ  richiesto, in un
secondo momento durante l’elaborazione dell’ordine, un contributo di spedizione pari a 5.00 € per
l’Italia e 30.00 € fuori dall’Italia, da intendersi anche in caso di reso e/o sostituzione. Si consiglia di
verificare se il proprio cap rientra in una zona remota accedendo al link
http://www.dhl.com/content/dam/downloads/g0/express/services/surcharges/dhl_express_rem
ote_areas.pdf .
Vicenza Europe Srl spedisce tramite i corrieri DHL, BRT e FEDEX.
ARTICOLI DISPONIBILI:
Gli articoli già disponibili sono spediti in 1-5 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dalla data dell’ordine.
Durante il periodo di saldi, promozioni e ferie le spedizioni potranno richiedere tempi piĂą lunghi.
ARTICOLI IN PRE-ORDINE:
Gli articoli in Pre-Ordine saranno spediti nei tempi previsti non appena disponibili in magazzino.
Il pagamento avviene al momento dell’ordine, sebbene la merce venga spedita successivamente.
Desideriamo ricordare ai nuovi clienti che Vicenza Europe Srl può richiedere alla propria banca o a
Paypal di verificare la transazione, anche contattando la banca controparte. Tale verifica potrebbe
provocare qualche ritardo nella spedizione dell’ordine.
Tempi stimati per la consegna dalla data di spedizione:
Europa – Unione Europea – Spedizione Standard: 2-6 giorni lavorativi a seconda delle destinazioni
Europa – Unione Europea – Spedizione Express: 1-2 giorni lavorativi per le destinazioni principali /
2-3 giorni lavorativi per le destinazioni remote
Europa – Extra Unione Europea – Spedizione Express: 1-2 giorni lavorativi per le destinazioni
principali / 2-3 giorni lavorativi per le destinazini remote
Federazione Russa: 3-4 giorni lavorativi (DHL)
Vicenza Europe Srl non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali,
o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di Vicenza Europe Srl.
Attenzione, in Italia i seguenti giorni sono festivi e il corriere non effettua spedizioni:
1 gennaio
6 gennaio
Pasqua e lunedì di Pasquetta
25 aprile
1 maggio
2 giugno
15 agosto
1 novembre
8 dicembre
25 dicembre
26 dicembre


RINTRACCIABILITĂ€ DELLA SPEDIZIONE
Quando l’ordine viene spedito, i clienti ricevono una e-mail da Vicenza Europe Srl con la conferma
di avvenuta spedizione. Il corriere inoltre invierĂ  un SMS o una mail per rendere noto al cliente il
giorno della consegna.
In caso di ritardi dovuti agli uffici doganali, i clienti saranno contattati direttamente dal corriere o
da Vicenza Europe Srl.
CONSEGNA DELL’ORDINE
Al momento dell’arrivo della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco
prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione.
Le confezioni Vicenza Europe Srl sono accuratamente imballate in una scatola di cartone con logo
Vicenza, chiusa con nastro adesivo sempre loggato Vicenza.
Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i
clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna.
Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di
manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere
e di contattare Vicenza Europe Srl all’indirizzo customercare@vicenzaeurope.com. Se il pacco
risultasse danneggiato, o se all’interno dovesse mancare parte della merce, l’imballo deve essere
conservato per ulteriori verifiche.
Qualunque contestazione riguardante danni, mancanze, o consegna ad indirizzo errato dovrĂ 
pervenire a Vicenza Europe Srl entro massimo 10 giorni dalla data di consegna risultante sul sito
del corriere, altrimenti non potrĂ  essere accettata.
Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con Vicenza Europe
Srl e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene
consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente,
numero di telefono non corretto, ecc.),o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli
eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.


RESI
Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non
indossati possono essere restituiti per cambio misura o rimborso entro 14 giorni dalla data di
ricezione della merce.
Istruzioni per il reso
1. Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario accedere al proprio ACCOUNT e inserire
nel form i propri dettagli, numero ordine e articolo che si vuole restituire. Una volta
completata la procedura Vicenza Europe Srl invierĂ  una conferma via e-mail a procedere al
reso.
2. Per prodotti il cui prezzo è uguale o superiore a € 110 il reso è gratuito in Italia, ad
eccezione di Livigno e isole minori. Una volta ricevuta la mail di richiesta al reso, Vicenza
Europe Srl programmerĂ  con suo corriere una spedizione di rientro della merce
direttamente presso l’indirizzo fornito dal cliente. Sarà inoltre necessario concordare: data,
fascia oraria in cui sarĂ  presente qualcuno, un indirizzo completo e un recapito telefonico.
Le dimensioni del collo di reso non devono essere piĂą grandi della scatola di scarpe che
conterrà. Il prodotto può essere spedito all’interno dell’imballo originale oppure la scatola
può essere ricoperta da carta da pacco o inserita in un cartone delle dimensioni poco più
grandi della scatola che conterrĂ .
Per prodotti il cui prezzo è inferiore a € 110 e per vendite avvenute fuori da territorio
italiano o Livigno e isole minori, le spese di reso sono a carico del cliente.
SarĂ  possibile concordare con Vicenza Europe Srl che la spedizione di reso avvenga tramite
proprio trasportatore, inviando quindi il pacco presso nostra sede oppure se utilizzando
corriere di Vicenza Europe Srl.
In quest’ultimo caso, sarà richiesto pagamento delle spese di spedizione, calcolate sulla
base dell’indirizzo mittente. Il pagamento potrà essere effettuato mediante bonifico o
mezzo paypal. SarĂ  poi necessario concordare: data, fascia oraria in cui sarĂ  presente
qualcuno, un indirizzo completo e un recapito telefonico. Le dimensioni del collo di reso
non devono essere più grandi della scatola di scarpe che conterrà. Il prodotto può essere
spedito all’interno dell’imballo originale oppure la scatola può essere ricoperta da carta da
pacco o inserita in un cartone delle dimensioni poco piĂą grandi della scatola che conterrĂ .
3. La spedizione del reso deve avvenire entro 10 giorni dalla conferma a procedere al reso da
parte di Vicenza Europe Srl.
4. Qualora l’imballo non fosse adatto a sostenere il viaggio di ritorno della merce e il prodotto
pervenisse danneggiato il reso non sarĂ  accettato. Eventuali costi di rinvio di tale merce
saranno a carico del cliente.
Rimborso
Il rimborso sarĂ  effettuato non appena il reso arriverĂ  presso il magazzino Vicenza Europe Srl e i
prodotti saranno verificati.
L’importo sarà accreditato con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento.
Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo
dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.
L’importo del rimborso sarà sempre pari al costo del prodotto, non verranno rimborsate le spese
di spedizione ove previste in fase di acquisto. Il rimborso non è consentito durante il periodo dei
saldi.


TERMINI E CONDIZIONI DI RESO
· Le calzature non devono essere state indossate o alterati e non devono presentare nessun
segno d’uso. Le suole devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun
tipo.
· Ogni articolo deve essere restituito comprensivo di tutte le confezioni ed accessori originali
ricevuti insieme all’ordine.
· Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale,
che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve
essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio
esterno.
· I resi devono essere spediti all’interno della scatola Vicenza.
· Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle
spedizioni da parte di Vicenza Europe Srl, è richiesto di inviare una mail a
customercare@vicenzaeurope.com Vicenza Europe Srl si riserva il diritto di richiedere
prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di
spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
· I resi autorizzati da Vicenza Europe Srl devono essere spediti dalla stessa nazione in cui
l’ordine originario è stato consegnato.
· Vicenza Europe Srl si riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da
quello indicato nella e-mail con le istruzioni al reso qualora la consegna comporti costi
aggiuntivi per Vicenza Europe Srl o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso.
· Vicenza Europe Srl si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque
non conformi a tutte le condizioni previste.
In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore
della merce restituita.
Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a
distanza.
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ARTICOLI ED IMMAGINI ONLINE
Vicenza Europe Srl declina ogni responsabilitĂ  circa la possibilitĂ  che, a causa di una particolare
configurazione del computer utilizzato dal cliente o di un suo malfunzionamento, i colori dei
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Le immagini contenute sul sito Vicenza Europe Srl sono di proprietĂ  di Vicenza ltd. Ogni utilizzo di
tali immagini non autorizzato da un consenso scritto da parte di Vicenza Europe Srl. sarĂ 
perseguito a norma di legge.
Per maggiori informazioni contattare:customercare@vicenzaeurope.com


DISPONIBILITĂ€ DEGLI ARTICOLI
L’assortimento presente su Vicenza Europe Srl riflette l’esatta disponibilità di ogni articolo per
misura e per colore. Il sito internet è infatti collegato al magazzino Vicenza Europe Srl.
In qualità di rivenditore autorizzato del brand Vicenza, Vicenza Europe Srl assicura l’originalità del
prodotto.
Una volta ricevuta la richiesta d’ordine, Vicenza Europe Srl si riserva il diritto di riconfermare la
disponibilitĂ  degli articoli acquistati.
Nell’eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l’ordine
non possa essere evaso come da richiesta del cliente, il Reparto Ordini di Vicenza Europe Srl ne
darĂ  tempestiva comunicazione al cliente.


TERMINI LEGALI
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ricevere una verifica da parte della banca del cliente. Non è possibile apportare modifiche
all’ordine una volta inoltrato un ordine per articoli disponibili. Gli ordini effettuati separatamente
saranno spediti separatamente. Vicenza Europe Srl si riserva il diritto di posticipare la spedizione
se l’ordine non è in grado di essere spedito per motivi indipendenti dalla nostra volontà.
Promozioni speciali o saldi possono causare ritardi nella spedizione. Vicenza Europe Srl. si riserva il
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– Avere un indirizzo e-mail valido
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ASSISTENZA POST VENDITA
Clausola di Garanzia
1. Vicenza Europe Srl risponde per ogni eventuale difetto di conformitĂ  che si manifesti entro
il termine di due anni dalla consegna del bene.
2. Ai fini del presente contratto si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto
se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze: a) sono idonei all’uso al quale
servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono conformi alla descrizione fatta da
VICENZAEUROPE.COM e possiedono le qualitĂ  del bene che VICENZAEUROPE.COM ha
presentato al consumatore come campione o modello; c) presentano la qualitĂ  e le
prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente
aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche
sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo da VICENZAEUROPE.COM, dal
produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicitĂ  o
sull’etichettatura; d) sono altresì idonei all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia
stato da questi portato a conoscenza di VICENZAEUROPE.COM al momento della
conclusione del contratto e che VICENZAEUROPE.COM abbia accettato anche per fatti
concludenti.
3. L’Acquirente decade da ogni diritto qualora non denunci a VICENZAEUROPE.COM il difetto
di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. La
denuncia non è necessaria se VICENZAEUROPE.COM ha riconosciuto l’esistenza del difetto
o lo ha occultato.
4. In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformitĂ  che si manifestano
entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero giĂ  a tale data, a meno che tale ipotesi
sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformitĂ .
5. In caso di difetto di conformità, l’Acquirente potrà chiedere, alternativamente e senza
spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene
acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a
meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti
per VICENZAEUROPE.COM eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del
Codice del Consumo.
6. La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo email all’indirizzo
customercare@vicenzaeurope.com, a Vicenza Europe Srl, la quale fornirĂ  un riscontro
scritto entro 5 giorni lavorativi e indicherĂ  nel piĂą breve tempo possibile la propria
disponibilitĂ  a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo. Nella
stessa comunicazione, ove Vicenza Europe Srl abbia accettato la richiesta dell’Acquirente,
dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto
per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.
7. Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o
Vicenza Europe Srl non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro
Vicenza Europe Srl il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione o la
riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti
all’Acquirente, questi potrà chiedere, a sua scelta, una riduzione del prezzo o la risoluzione
del contratto. L’acquirente dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta a Vicenza
Europe Srl, la quale indicherĂ  la propria disponibilitĂ  a dar corso alla stessa, ovvero le
ragioni che gli impediscono di farlo, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento.
8. Nella stessa comunicazione, ove Vicenza Europe Srl abbia accettato la richiesta
dell’Acquirente, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di
restituzione del bene difettoso.


Aggiornato il 10/02/2022